pembatalan pesanan elevenia

Pembatalan Pesanan

1. Apabila dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja sejak tanggal order pembelian belum dilakukan pembayaran atau tidak terdapat konfirmasi pembayaran oleh Pembeli ke elevenia, order akan secara otomatis dibatalkan.
2. Pembeli dapat membatalkan pembelian setiap saat sebelum order dalam status "Pesanan sedang diproses". Ketika order sudah dalam status "Pesanan sedang diproses", pembatalan akan mengacu pada persetujuan Penjual dan Ketentuan elevenia. (Penjual diberikan batas waktu maksimum 2 (dua) hari kerja untuk memberikan persetujuan atas pengajuan pembatalan dari Pembeli) Bila Penjual tidak memberikan response dalam waktu 2 hari kerja, maka system akan melakukan Pembatalan otomatis di hari ke-3 setelah tanggal permintaan pembatalan.
3. Ketika order sudah dalam dalam status "Pengiriman", maka proses pembatalan dapat dilakukan dengan proses pengembalian produk dengan mengacu pada Kebijakan Pengembalian di elevenia.
4. Apabila tidak terdapat konfirmasi pengiriman dari Penjual dalam jangka waktu 4 (empat) hari kerja sejak Pesanan sedang diproses oleh Penjual, maka Pembeli berhak mengajukan pembatalan untuk pengembalian dana.
5. Proses pembatalan dapat dilakukan secara online di website melalui halaman My elevenia.
6. Penjual dapat membatalkan pesanan sebelum status pesanan dalam pengiriman apabila produk yang di order telah kosong , kesalahan informasi harga dan bila ada cacat produk/ produksi.
7. elevenia berhak membatalkan pesanan apabila ditemukan adanya transaksi yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku, setiap saat tanpa pemberitahuan sebelum order dalam status "Pesanan sedang diproses". Apabila order sudah berada dalam status "Pesanan sedang diproses" elevenia akan menghubungi penjual untuk proses pembatalan ini.
8. elevenia berhak membatalkan pesanan bila pihak penjual belum memproses atau mengirimkan pesanan dalam jangka waktu yang telah ditentukan oleh elevenia.
9. Pembatalan tidak dipungut biaya apapun.
10. Dalam hal adanya ketidak sepakatan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Elevenia mengenai pembatalan ini, maka adalah Ketentuan elevenia yang berlaku.